小车明明只在停车位上停了半小时，却在“华榕智慧停车”小程序上后台显示停车时间为92分钟，足足多了一个小时。最近，福州的林女士在智慧海都APP上报料称，自己前不久在高新一路海西创新园段停车时遭遇此事，当她致电客服后，原本6元的停车费就被默默改回了3元，这让她觉得很不可思议，“我要是没有发现，这钱岂不是被多收了”，她希望泊车公司对此给个说法。

(资料图)

小程序上后台显示停车时间为92分钟

市民：怀疑泊车公司偷“时间”

林女士告诉记者，事发当日上午，当时，她驱车来到高新一路海西创新园段附近办事，于是就将车子停在了该路段的路边停车位上。“当时时间大约就是在9点半左右。”林女士说，由于事情处理得很顺利，她前后只停了半个小时，在离场时，她在“华榕智慧停车”小程序上还特地点了收车离场提醒。

但令她感到意外的是，她都离场过了一个小时时间，后台才给她推送了停车账单，显示她的停车时间为1小时32分钟。也就是说，系统认定她是刚刚离场的，而停车时间的延长，让她原本只需支付3块钱的停车费变成了6元。

随后，她致电“华榕智慧停车”的客服，希望泊车公司给个说法。但客服回复称，需要予以核实，会在24小时内进行核实处理。“到了第二天，华榕的客服工作人员在没有给我任何解释的情况下，把停车费从6元改回了3元。”林女士表示，此举让她怀疑泊车公司在“偷”市民停车时间，借此多收钱。

林女士此前的停车记录

林女士向记者展示了她的停车记录，停车位置均在高新一路海西创新园段，停车时间也从几十分钟到两个多小时不等。林女士称，自己在该路段停了很多次，因为这个行为，她严重怀疑自己无形中可能多支付了不少钱。“若是我没有打这通电话，或者说自己没有留意这个事情，那岂不是市民要为泊车公司凭空多出来的停车时间买单，这根本就不合理。”

管理公司：人工操作延迟所致

记者在“华榕智慧停车”微信公众号上搜索看到，该停车场认证主体为“福州华榕停车场管理有限公司”。针对市民所遇情况，记者也向该公司相关工作人员进行了解。

工作人员告诉记者，该订单确实出现了延时的情况，原因是此前，林女士所停车的道路在修路，导致原本设在路面的地磁设备被铲除，以安装新的管理设备，因此近期才采用人工管理的方式登记车辆。而当天在林女士离场时，由于管理员没有及时进行离场操作，这才导致车主的订单延迟。

此外，针对费用问题，该工作人员解释称，当天，林女士所停车的高新区并不属于福州市区范围的停车泊位，所以该区域的收费标准也是按照闽侯地区的的收费标准来执行。根据闽侯县物价局2017年印发的《闽侯县物价局关于机动车停放服务收费有关事项的通知》，道路停车收费标准为3元/60分钟。当晚林女士拨打客服电话后，之所以最终价格产生了变动，是因为客服人员了解完信息之后，将多余的费用退回给了林女士。

编辑：肖肖

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